Daniel Goleman, Cary Cherniss: Optimum. Inteligentne emocjonalnie zarządzanie pracą

Media Rodzina, Poznań 2024.

Nowa siła

Daniel Goleman i Cary Cherniss przyglądają się możliwościom, jakie daje odpowiednie sterowanie emocjami. Zgadzają się co do tego, że opanowanie (i osiągnięcie stanu flow) to prosta droga do poprawienia swoich wyników i do podnoszenia kompetencji. Skupiają się na temacie zarządzania emocjami, inteligencji emocjonalnej czy opanowania w kontekście lepszej wydajności – a przecież nie tylko o zawodową satysfakcję im chodzi. W „Optimum” liczy się jednak mniej zestaw porad i wskazówek, a bardziej – opowieści, z których czytelnicy samodzielnie będą mogli wysnuwać odpowiednie wnioski. Przede wszystkim autorzy koncentrują się na wynajdowaniu kolejnych sytuacji i scenek z życia wziętych – które nakłonią odbiorców do autoanaliz i refleksji z nimi związanych. Każdy może wpaść w tarapaty lub nie zrealizować swojego planu za sprawą nieodpowiedniego zarządzania emocjami. Dzięki temu odbiorcy szybko przekonają się, jak ważne jest panowanie nad sobą i umiejętność odcinania się od emocji. Sporo tu tematów zamykających się w obszarze inteligencji emocjonalnej. Inteligencja emocjonalna staje się potężną bronią dzisiejszych pracowników i szefów – i warto zdawać sobie z tego sprawę, żeby nie zostać w tyle. W książce znajdą się między innymi rozdziały poświęcone koncentracji i zaletom kontroli poznawczej, wypaleniu zawodowemu i empatii. Autorzy tłumaczą, jak ważne jest zachowanie spokoju podczas konfliktu (chociaż przykład z piątoklasistami, którzy są w stanie odciąć się od emocji, niekoniecznie przekonuje). Podsuwają pomysły na inspiracje i zestaw motywacji. Wszystko oczywiście najbardziej ma się przydawać na gruncie zawodowym – liczy się zajęcie odpowiedniego stanowiska wśród współpracowników czy wobec szefa. Co ciekawe, autorzy nigdy nie oceniają i nie sprowadzają sytuacji w pracy do mobbingu czy toksyczności, uważają, że zawsze można się porozumieć i wypracować kompromis – zapominając o tym, że obie strony konfliktu musiałyby się w taką pracę zaangażować. Piszą o tym, jak ważne jest bezpieczne środowisko – przestrzeń, w której pracownicy nie boją się mówić o swoich problemach lub w której dzielą się ważnymi informacjami (zamiast zatajać je, żeby zdobyć dodatkową broń przeciwko innym). Jednocześnie, chociaż temat inteligencji emocjonalnej nie jest zbyt nowy, autorzy zastanawiają się nad możliwościami wprowadzenia go jako programu szkoleniowego – są przekonani o konieczności takiego działania, z korzyścią dla wszystkich uczestników. „Optimum” to książka, która pokazuje rzeczywistość z innej perspektywy – znaczenie emocji jest tu traktowane jako podstawa wszelkich porozumień i nieporozumień w miejscu pracy. Goleman i Cherniss szukają nawet wielkich tematów, które poświadczą, że sfera emocji to najistotniejszy element inteligencji dzisiaj. „Optimum” to publikacja, która naświetla obszary warte przeanalizowania u siebie, pomaga w rozwoju i w samodoskonaleniu. Jednocześnie wyklucza jakiekolwiek wątpliwości co do sukcesów po wdrożeniu w życie porad i uwag: tu nie ma w ogóle mowy o porażkach w przypadku, gdy ktoś świadomie będzie zarządzać własnymi emocjami. Nie ma za to informacji o tym, że owe emocje czasami mocno zależą od emocji innych ludzi – autorzy starają się wpoić odbiorcom podejście, w którym za własne emocje są odpowiedzialni wyłącznie sami przeżywający określoną sytuację. I takie rozwiązanie wydaje się dzisiaj najzdrowsze i najpotrzebniejsze nie tylko na rynku pracy.