Kate Murphy: W ogóle mnie nie słuchasz, czyli co nam umyka i dlaczego to takie ważne

Marginesy, Warszawa 2022.

Uwaga

Na rynku mnóstwo jest już książek dotyczących wystąpień publicznych. Wskazówki, jak mówić, żeby zyskać słuchaczy, należą wręcz do obowiązkowych tematów w różnych poradnikach dotyczących samorozwoju. Tymczasem Kate Murphy chce iść pod prąd i zająć się edukowaniem odbiorców w zakresie uważnego słuchania. "W ogóle mnie nie słuchasz, czyli co nam umyka i dlaczego to takie ważne" to bardziej publikacja z dziedziny psychologii niż tradycyjny zestaw porad - i jako taka będzie przyciągać odbiorców zainteresowanych tematem również od strony teoretycznej. Naturalnie pojawi się tu sporo komentarzy dotyczących sposobów słuchania i wyczulenia na treści przedstawiane przez innych - Kate Murphy przypomina, jakie błędy popełniają ludzie w rozmowach i dlaczego nie mogą zyskać przyjaciół. Wskazuje też inne korzyści z uważnego słuchania: ekstremalnym przykładem może być wyjątkowo skuteczny sprzedawca, ale sztuka ta przydaje się także przy przeprowadzaniu wywiadów czy przy negocjacjach z niebezpiecznymi przeciwnikami. Autorka skupia się na zwierzeniach i na przyjmowaniu ich: brak uważnych słuchaczy prowadzi do samotności. Jednak słuchanie - z umiejętnością słyszenia prezentowanych treści - to coś, co może odbiorców zafascynować. Murphy przypomina, że introwertycy wcale nie muszą być idealnymi słuchaczami. W dobrym słuchaniu przeszkadzają elementy wychowania, przyzwyczajenia, ale też telefony komórkowe - o przeszkadzaczach Kate Murphy może pisać długo - wie, że to coś, co wciąż wymaga analiz i uświadamiania społeczeństw. O co chodzi w aktywnym słuchaniu, jak rozbudzać w sobie ciekawość, jak przyjmować otwartą postawę - to wszystko może wydawać się zbędne, jednak wystarczy wprowadzić w życie przynajmniej część podpowiedzi autorki, żeby szybko zauważyć efekty. Co ważne, autorka omawia też sposoby słuchania w zależności od stopnia znajomości z rozmówcą - takie informacje mogą zaskoczyć czytelników i na pewno przekonają ich do zgłębiania tematu. Owszem, są tu czasami wyidealizowane wizje rozmów albo uwagi, które kojarzą się z oderwanymi od rzeczywistości teoriami - jednak znacznie więcej pojawia się zagadnień wartościowych i przekierowujących myśli czytelników na nowe tory. Kate Murphy wie, w jaki sposób przybliżać odbiorcom stan badań nad słuchaniem i jak dzielić się własnymi doświadczeniami - proponuje lekturę wartościową. Kto zechce, przerobi ją na zestaw podpowiedzi dla siebie - jak poprawić relacje interpersonalne. Kto woli skupić się na samych odkryciach psychologii, ten zyska satysfakcjonującą opowieść. Zdarzają się w niej nawet komiczne anegdoty, scenki, które pozwolą utrwalić sobie wybrane kwestie - na pewno nikogo Murphy nie znudzi. Słuchanie zahacza nawet o umiejętność improwizacji, czyli rodzaj rozrywki (lub zadania z gatunku samorozwojowych) obecnie bardzo popularny. Również i tu umiejętność aktywnego słuchania wpływa na efekt - Kate Murphy dobrze wie, o jakie zagadnienia zahaczać, żeby przyciągać odbiorców.

Płynie z tej lektury wniosek, że słuchanie jest bardzo ważne i warto poświęcić mu trochę uwagi. Nie tylko pozwala na budowanie więzi międzyludzkich, ale też poprawia jakość życia. Dlatego dobrze będzie sięgnąć po tę książkę i przekonać się, jakie zmiany wprowadzić w swoich zachowaniach.